张家界入境游如何续写“神话”
加入日期：2006-8-17 15:15:34 浏览量： 近五年来，张家界入境旅游实现了跨越式发展，入境旅游接待人次从2001年的25.4万人次发展到2005年的128.8万人次。而实现这一飞跃型发展的主导因素是张家界韩国入境游市场的成功开发。据统计，近五年来到张家界旅游的韩国客人累计有242万人次、100万人之多，去年一年就高达116万人次、45万人之众，占张家界入境游市场的80%以上。勿容置疑，韩国入境游成为了张家界境外市场开发的“龙头老大”。有人说，如此之多的韩国人青睐张家界，让张家界创造了入境游开发的“美丽神话”。
可今年1-6月，一直以来保持上涨趋势的张家界韩国入境游出现了下滑趋势，与去年同期相比下降了近十个百分点。由于韩国入境游在张家界入境游市场“牵一发而动全身”的影响，韩国入境游的波动引起了湖南省旅游局、张家界市委市政府、张家界市旅游局等高度重视，人们开始从不同层面分析研究张家界入境游开发现状，寻求未来发展之策，以期求得“春色满园”之景。
“神话”还能演绎多久
韩国全国人口4800万，目前每年出国旅游者大约有1000万，到中国旅游的人数去年达到近300万，而这300万人中就有近六分之一的来到了张家界。从这个层面上来讲，张家界开发韩国入境游市场是非常成功的！
神龙国际旅行社韩国部经理张新明，五年前来到张家界从事韩国入境游市场开发工作，他见证了张家界韩国入境游快速增长的全过程。对于目前呈现的下滑趋势，他认为：按照旅游市场发展的规律来分析，一个市场已连续火爆了近五年，无论是现在还是将来，这个市场产生不同程度地波动，是很自然的事情。现在是有些下降了，但或许到了明年、后年又会上涨，又会出现一个高峰。因为，张家界通过近五年的旅游宣传攻略，这一旅游目的地品牌在韩国的影响已经是非同一般了。到张家界旅游已成为韩国人的一种时尚，这种氛围的形成，无疑是为张家界今后发展韩国入境游铺设了坚固的基石。据统计，到目前为止，累计有100多万韩国人来到了张家界，也就是说，现在的韩国人每50人中有一位来到过张家界，市场空间还是很大的，只要努力，张家界的韩国入境游是可以长此以往下去的！张家界市中国旅行社的韩国部门经理金光彪对韩国入境游市场充满自信，他说，只要张家界的旅游接待设施再完善一些，张家界的韩国入境游市场再持续火爆５年、１０年甚至更多年，是很有可能的。
但也有很多业界人士对张家界韩国入境游市场的波动表示忧虑。张家界万众国际旅行社周经理认为，张家界韩国市场近期内下滑的主要原因是无序竞争和削价竞争产生的。之前，张家界做韩国市场的旅行社只有两三家，现在已发展到14家，利益驱动使以地接为主的张家界各旅行社开始乱打价格战，导致各接待环节的费用都在不同程度上涨的时候，旅行社的地接费用报价却反而在下降。
此外，开通长沙至韩国包机（每天一个航班），是为了进一步拓展韩国入境旅游，可不但没有达到目的还起了反作用，成了当前张家界韩国入境游下滑的主要原因之一。周经理解释说，在没有开通长沙飞韩国的包机之前，韩国人来张家界大都是从上海、北京、成都等地周转过来的。包机开通后，是方便了两地人民的沟通与交流，包机将周转带给游客的烦恼省略，但却从另一面缩短了旅行商的利益链条。从韩国组团社方面来看，2004年到张家界旅游是79万韩币/人，2005年是69万韩币/人，今年则只有49万韩币/人。由于包机将价格降下许多，致使以前推张家界的韩国组团社大大减少，由30多家减为现在5-6家。很多不走长沙包机的旅行社组织客源时，旅游价格为69万韩币/人，这与经长沙到张家界的形成对比，多出长沙包机20万韩币/人，韩国旅游者会产生一种被欺骗的感觉，这样，给不是经长沙包机而从其它地方周转到张家界的旅行社在组团时带来压力，走长沙包机，无利润而言甚者还会赔本，如此，很多旅行社选择了放弃。现在，韩国组团社只有5-6家在推张家界，其影响力肯定不及包机开通前，韩国市场下滑也就是情理当中的事了。
另外，韩国市场出现下滑，还与张家界旅游接待设施相对滞后、旅游秩序较为混乱等不无关系。张家界高星级酒店床位数紧张，某些酒店不讲诚信，不能很好地配合旅行社招徕客源，当韩国组团社需要确认团队时，酒店方迟迟不能给以回复，给地接社带来压力；高质量旅游车辆不够，致使车辆套团现象严重，这也给旅行社接待带来压力。神龙国旅韩语导游说，在黄龙洞、天子山、袁家界等地，有很多的本地人强拉强卖，给客人制造不安全感。本地的小商贬，说着不规范的韩语，也让韩国旅游者产生反感。
赢得春色满园还需发力
如何将张家界开发韩国入境游市场的成功经验延伸拓展，形成“春色满园”之景？张家界一直在努力探讨，并请来很多国内外知名旅游专家把脉。有专家认为，张家界拥有了独具特色的武陵源世界自然遗产，旅游产品的吸引力是很强的，现在和今后要做的是进一步完善境外客源市场接待设施和提高旅游服务质量，高星级酒店、国际知名连锁店加盟、旅游商品、旅游休闲娱乐等等都要尽快解决。加拿大滑铁卢大学教授Gelffeywall说，近年来，外国游客开始对中国山水感兴趣，市场已经启动。张家界武陵源世界自然遗产的景色非常壮美，再加上完善的旅游接待设施和热情周到的服务，张家界不但可以推向国际旅游市场，而且一定会取得成功。
有专家提出，要形成入境游“春色满园”之景，在旅游宣传促销策略上，张家界近期内要把开拓市场的重点放在日本、港澳台、东南亚等地，要按照“先欧后美”原则进行欧美游客源市场的开发。由于东西方文化差异，目前开发我国周边境外游客市场要比开发欧美市场见效快。虽然目前来张家界的日本、港澳台、东南亚游客比韩国客人少一些，但从张家界入境旅游接待统计来看，近三年来，到张家界旅游的日本、港澳台和东南亚客人都呈现上涨趋势，其中东南亚的涨幅最大，由2003年的近5000人次上涨到2005年的3.1万人次。另外，开拓东南亚市场大有作为。据了解，东南亚游客到中国观光旅游，首选九寨沟，第二是黄山，第三就是张家界。所以，可以到东南亚各国的主流媒体促销，在东南亚各国找具有代表性、影响大的企业或有影响的人物帮助促销，并依托北京、上海、广州等口岸城市的大的旅行社联手开发，做好“国内的国际市场”。
在开发欧美入境游市场方面，按照“先欧后美”原则，先抓几个主要欧洲客源国市场开发，并针对各国不同特点，做好旅游促销工作。中山大学旅游发展与规划研究中心副院长徐红罡认为，张家界可以同各地的世界自然遗产联手，实行强强联合，共同推销张家界；与欧美一流的、最大的旅行社建立合作关系；抓住柏林旅游交易展这个全球最大的旅游产品交易市场等等，进行全力推介，让张家界品牌真正成为国内外知名旅游品牌。
可今年1-6月，一直以来保持上涨趋势的张家界韩国入境游出现了下滑趋势，与去年同期相比下降了近十个百分点。由于韩国入境游在张家界入境游市场“牵一发而动全身”的影响，韩国入境游的波动引起了湖南省旅游局、张家界市委市政府、张家界市旅游局等高度重视，人们开始从不同层面分析研究张家界入境游开发现状，寻求未来发展之策，以期求得“春色满园”之景。
“神话”还能演绎多久
韩国全国人口4800万，目前每年出国旅游者大约有1000万，到中国旅游的人数去年达到近300万，而这300万人中就有近六分之一的来到了张家界。从这个层面上来讲，张家界开发韩国入境游市场是非常成功的！
神龙国际旅行社韩国部经理张新明，五年前来到张家界从事韩国入境游市场开发工作，他见证了张家界韩国入境游快速增长的全过程。对于目前呈现的下滑趋势，他认为：按照旅游市场发展的规律来分析，一个市场已连续火爆了近五年，无论是现在还是将来，这个市场产生不同程度地波动，是很自然的事情。现在是有些下降了，但或许到了明年、后年又会上涨，又会出现一个高峰。因为，张家界通过近五年的旅游宣传攻略，这一旅游目的地品牌在韩国的影响已经是非同一般了。到张家界旅游已成为韩国人的一种时尚，这种氛围的形成，无疑是为张家界今后发展韩国入境游铺设了坚固的基石。据统计，到目前为止，累计有100多万韩国人来到了张家界，也就是说，现在的韩国人每50人中有一位来到过张家界，市场空间还是很大的，只要努力，张家界的韩国入境游是可以长此以往下去的！张家界市中国旅行社的韩国部门经理金光彪对韩国入境游市场充满自信，他说，只要张家界的旅游接待设施再完善一些，张家界的韩国入境游市场再持续火爆５年、１０年甚至更多年，是很有可能的。
但也有很多业界人士对张家界韩国入境游市场的波动表示忧虑。张家界万众国际旅行社周经理认为，张家界韩国市场近期内下滑的主要原因是无序竞争和削价竞争产生的。之前，张家界做韩国市场的旅行社只有两三家，现在已发展到14家，利益驱动使以地接为主的张家界各旅行社开始乱打价格战，导致各接待环节的费用都在不同程度上涨的时候，旅行社的地接费用报价却反而在下降。
此外，开通长沙至韩国包机（每天一个航班），是为了进一步拓展韩国入境旅游，可不但没有达到目的还起了反作用，成了当前张家界韩国入境游下滑的主要原因之一。周经理解释说，在没有开通长沙飞韩国的包机之前，韩国人来张家界大都是从上海、北京、成都等地周转过来的。包机开通后，是方便了两地人民的沟通与交流，包机将周转带给游客的烦恼省略，但却从另一面缩短了旅行商的利益链条。从韩国组团社方面来看，2004年到张家界旅游是79万韩币/人，2005年是69万韩币/人，今年则只有49万韩币/人。由于包机将价格降下许多，致使以前推张家界的韩国组团社大大减少，由30多家减为现在5-6家。很多不走长沙包机的旅行社组织客源时，旅游价格为69万韩币/人，这与经长沙到张家界的形成对比，多出长沙包机20万韩币/人，韩国旅游者会产生一种被欺骗的感觉，这样，给不是经长沙包机而从其它地方周转到张家界的旅行社在组团时带来压力，走长沙包机，无利润而言甚者还会赔本，如此，很多旅行社选择了放弃。现在，韩国组团社只有5-6家在推张家界，其影响力肯定不及包机开通前，韩国市场下滑也就是情理当中的事了。
另外，韩国市场出现下滑，还与张家界旅游接待设施相对滞后、旅游秩序较为混乱等不无关系。张家界高星级酒店床位数紧张，某些酒店不讲诚信，不能很好地配合旅行社招徕客源，当韩国组团社需要确认团队时，酒店方迟迟不能给以回复，给地接社带来压力；高质量旅游车辆不够，致使车辆套团现象严重，这也给旅行社接待带来压力。神龙国旅韩语导游说，在黄龙洞、天子山、袁家界等地，有很多的本地人强拉强卖，给客人制造不安全感。本地的小商贬，说着不规范的韩语，也让韩国旅游者产生反感。
赢得春色满园还需发力
如何将张家界开发韩国入境游市场的成功经验延伸拓展，形成“春色满园”之景？张家界一直在努力探讨，并请来很多国内外知名旅游专家把脉。有专家认为，张家界拥有了独具特色的武陵源世界自然遗产，旅游产品的吸引力是很强的，现在和今后要做的是进一步完善境外客源市场接待设施和提高旅游服务质量，高星级酒店、国际知名连锁店加盟、旅游商品、旅游休闲娱乐等等都要尽快解决。加拿大滑铁卢大学教授Gelffeywall说，近年来，外国游客开始对中国山水感兴趣，市场已经启动。张家界武陵源世界自然遗产的景色非常壮美，再加上完善的旅游接待设施和热情周到的服务，张家界不但可以推向国际旅游市场，而且一定会取得成功。
有专家提出，要形成入境游“春色满园”之景，在旅游宣传促销策略上，张家界近期内要把开拓市场的重点放在日本、港澳台、东南亚等地，要按照“先欧后美”原则进行欧美游客源市场的开发。由于东西方文化差异，目前开发我国周边境外游客市场要比开发欧美市场见效快。虽然目前来张家界的日本、港澳台、东南亚游客比韩国客人少一些，但从张家界入境旅游接待统计来看，近三年来，到张家界旅游的日本、港澳台和东南亚客人都呈现上涨趋势，其中东南亚的涨幅最大，由2003年的近5000人次上涨到2005年的3.1万人次。另外，开拓东南亚市场大有作为。据了解，东南亚游客到中国观光旅游，首选九寨沟，第二是黄山，第三就是张家界。所以，可以到东南亚各国的主流媒体促销，在东南亚各国找具有代表性、影响大的企业或有影响的人物帮助促销，并依托北京、上海、广州等口岸城市的大的旅行社联手开发，做好“国内的国际市场”。
在开发欧美入境游市场方面，按照“先欧后美”原则，先抓几个主要欧洲客源国市场开发，并针对各国不同特点，做好旅游促销工作。中山大学旅游发展与规划研究中心副院长徐红罡认为，张家界可以同各地的世界自然遗产联手，实行强强联合，共同推销张家界；与欧美一流的、最大的旅行社建立合作关系；抓住柏林旅游交易展这个全球最大的旅游产品交易市场等等，进行全力推介，让张家界品牌真正成为国内外知名旅游品牌。
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