旅游者投诉应具备的条件

加入日期：2006-9-3 10:31:44 浏览量：

    旅游投诉是旅游者保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。根据1991年国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》投诉必须符合以下条件：

    一、投诉者是与本案有直接利益关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

    二、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。

    三、属于本规定的下列旅游投诉范围：

    1、认为旅游经营者不履行合同或协议的。

    2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。

    3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。

    4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。

    5、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。

    6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。

    7、其他损害投诉者利益的。

    张家界市旅游局质检大队：0744-8380193，武陵源区旅游局质检所：0744-5618331，湘西旅游局投诉电话：0743-8223683。

推荐旅游线路

推荐酒店宾馆

推荐旅游景点

张家界中国国际旅行社有限公司武陵源营业中心版权所有 © 2008 - 2088 张家界优秀的旅游网站!
旅游咨询:0744-5628388 5625220 会议接待:0744-5628088 5625221 自驾车旅游:0744-6116888 5628388 传真：0744-5625222 5618565
联系人：李迪平庹恒 MSN：gl5625223@hotmail.com zjj163@live.cn gl5625221@hotmail.com
邮政编码：427400　许可证号：L-HUN-GL00026 电子邮件：citslidiping@zjj6.com
公司地址：张家界子午路631号营业中心地址：湖南省张家界市武陵源区武陵大道158号　
张家界旅游网在线咨询：