黄金周快报4号：文明旅游成为张家界的新亮点

　　面对汹涌而来的游客，张家界市各大景区到处呈现出游人如织、火爆异常的喜人景象。而与往年不同的是，各景区景点秩序井然，地面上干净卫生，如织的游客在工作人员的引导下，自觉维护景区环境，自觉遵守公共秩序。文明旅游，成为“五一”黄金周张家界的新亮点。
 
　　市委书记胡伯俊、代市长赵小明在督查黄金周接待工作时一再强调，要给海内外游客营造安全、秩序、文明、和谐旅游环境。作为国家旅游局公布的首批国家5A级景区，张家界武陵源旅游区用安全、秩序、文明、和谐旅游环境，给每一位海内外游客诠释了5A级服务的内涵。在新建成的吴家峪游人中心、在张家界国家森林公园大门口等游客集散地，大型电子显示屏每天实时滚动播放着生动形象的文明旅游宣传片、公民旅游文明行为公约；景区内极具特色的温馨提示牌，时刻提醒游客注意文明旅游；每一个进入景区的游客，都会领到工作人员发给的一张温馨提示卡，提醒广大游客朋友文明旅游；面带微笑的青年志愿者，每天为游客免费提供向导、咨询、搀扶服务；金鞭溪女子保洁队本着“你扔我捡，以德服人”宗旨，全天候流动作业，确保景区清洁卫生；黄石寨管委会还与广大游客互动，开展“捡举有奖”活动，但凡在景区内找到一个烟头或一片垃圾，管委会为游客提供“挑刺”奖励；市导游员协会还安排了一批优秀导游员在游客集散地免费为游客提供导游服务，在为游客讲解自然风光的同时，积极宣传《文明旅游公约》，使广大游客自觉做到文明旅游、文明赏景。
 
　　一方面是引导游客文明旅游，另一方面则是旅游管理部门在系统内大力推行文明旅游服务活动。为了切实提高文明旅游的服务质量，旅游管理部门联合有关单位对全市各景区（点）、旅行社、星级宾馆饭店、旅游定点单位进行了全面认真地检查，督促旅游系统各单位加强对服务人员的文明意识培训教育，切实提高文明旅游服务水平。黄金周期间，市旅游咨询、投诉电话安排专人24小时值守，随时为游客排忧解难；张家界国家森林公园工作人员统一着装、佩戴工牌，使用文明用语，设置共产党员示范岗，以文明旅游服务引导游客文明旅游。
 
　　通过大力宣传文明旅游和开展文明旅游服务，张家界“五一”黄金周成了一个文明的旅游黄金周。广大游客在张家界文明旅游的大氛围中，自觉维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，爱惜公共设施，尊重别人和自己，用实际行动营造了文明和谐的旅游环境。一位来自广东的游客，5月2日晚在寻找到走失的儿子后，握着为找寻他儿子费了不少心思的张管处工作人员的手激动不已地说，张家界真是山美水美人更美！ 
 
　　又讯：今天，张家界全市各景点共接待游客151166人次，创下了黄金周单日接待历史最高纪录，同比增长1.2%。其中森林公园33138人次，同比增长24.5%；吴家峪口27195人次，同比略有下降；天门山3685人次，同比增长134.6%。黄石寨、天子山接待量已超出饱和，其它景点依然有接待空间。

　　旅游住宿方面，饭店宾馆的出租率为99%、旅馆招待所95%。铁路方面，到达旅客6000人次、发送5829人次，有红安、徐州的3列旅游专列到达。民航方面，起降航班59架次、进港旅客3000人次，出港旅客3126人次。